親愛なるNón Spaのお客様へ、
フェイシャル トリートメントの使用中に問題が発生した（セラピストが使いすぎたため、フェイシャル マッサージに使用したヨーグルトが口角や目の端に流れ込んだ）という韓国の顧客（S* Bae さん）からのフィードバック（2023 年 12 月）に基づく フェイシャルマッサージ中にヨーグルトを多く摂取することを考慮し、2023年12月末よりヨーグルト（フェイシャルトリートメントのフェイシャルマッサージのデフォルト選択）をザ・フェイスショップ（韓国の化粧品ブランド）のマッサージクリーム製品に置き換えることを決定しました。 今後同様の問題が再発することを防ぐため。
マッサージクリームはヨーグルトよりも水分が少なく、粘性が高いため、顔の肌にしっかりと密着し、セラピストが通常よりも多く使用しても、ヨーグルトのように顧客の唇や目の角に流れ込むことはありません（サービスルームの暗い照明はくつろぎやすさを助けますが、時折、セラピストが正確な量のヨーグルト/マッサージクリームを見るのが難しいことがあります）。私たちはマッサージクリームを自分たちでテストし、うまく機能していることを確認しました。また、過去15日間で私たちの（通常のお客様と新規のお客様を含む）誰もが新しいマッサージクリームに関する問題を抱えていないことを観察しました。 🙂
マッサージ クリームは現在、フェイシャル マッサージのデフォルトの選択肢となっていますが、ヨーグルトは依然としてすべてのお客様のオプションの選択肢として維持されています。 マッサージクリームよりヨーグルトの方が好きという方にも、ぜひご利用いただけます。 予約フォームにメモを残すか、スパの受付係に直接ご連絡いただくことで、お客様のニーズを積極的にお知らせいただければ、フェイシャル トリートメント用のヨーグルトをご用意させていただきます。
フィードバックをくださった S* Bae さんに感謝します。 当社にとって、お客様の満足は常に最も重要なことの 1 つであり、特殊なケースでは、サービスの品質が完璧ではない場合があります。そのため、お客様に最高のサービスを提供するために、できる限りの改善を継続的に行っていきます。
追加情報: フェイシャル トリートメントとトリートメントに使用される製品の詳細については、こちらをご覧ください。