親愛なるNón Spaのお客様へ、
2023 年 10 月にロシアのお客様 (Ana* さん、顔の肌が敏感な女性) からのフィードバックに基づいています。このお客様は、当社のフェイシャル トリートメントを使用した後に小さな問題が発生しました (最後のステップとして美容液を塗布すると、顔が少し火傷します)。 使用した美容液には、肌に多くの効果をもたらすビタミンCが高濃度に含まれているためですが、敏感肌の人にとっては危険な場合があります。 イライラする）、今後同様の問題が発生することを避けるため、2023年10月末より使用済み美容液をInnisfree（韓国の化粧品ブランド）の新しい美容液に交換することといたしました。
新しいセラムは穏やかで、古いものよりも複数の種類の肌 (敏感肌/乾燥肌/脂性肌) に適しています。 そしてご覧のとおり、過去 15 日間で、当社の顧客 (忠実な顧客と新規顧客の両方) の中で、新しい血清で問題が発生した人は一人もいませんでした。 🙂
15 日間では十分ではないことは承知しています。そのため、イニスフリーの新しい美容液がすべてのお客様にとって問題がないことを確認するために引き続き観察していきます。
Ana* さんには、ためらうことなくフィードバックを提供していただき、本当に助かりました。本当にありがとうございました。 私たちにとって、お客様の健康、満足度は常に最も重要なことです。特殊なケースでは、最善を尽くしましたが、サービスの品質が完璧ではない場合があります。そのため、私たちは社内で継続的に改善するつもりです。 お客様に最高のサービスを提供する能力。
追加情報: フェイシャル トリートメントとトリートメントに使用される製品の詳細については、こちらをご覧ください。
