Nón Spa 고객 여러분,
2023년 12월에 받은 한국 고객 (Mrs. S* Bae)의 피드백을 기반으로, 고객이 페이셜 트리트먼트를 이용하는 동안 문제가 발생했습니다 (마사지사가 페이셜 마사지를 할 때 요구르트를 너무 많이 사용하여 입술과 눈 모서리로 흘러들어갔습니다). 이러한 이유로 우리는 2023년 12월 말부터 요구르트 (이전에는 페이셜 트리트먼트에서 사용되던 기본 선택)를 한국 화장품 브랜드인 더페이스샵의 마사지 크림 제품으로 교체하기로 결정했습니다. 이를 통해 향후에 유사한 문제를 예방하고자 합니다.
마사지 크림은 요거트보다 수분 함량이 적고 점도가 높아 얼굴 피부에 더 잘 밀착되므로 테라피스트가 평소보다 많이 사용해도 요거트처럼 고객의 입술/눈가에 흘러내리지 않습니다. 서비스실의 조명은 귀하가 더 쉽게 휴식을 취하는 데 도움이 되지만 때로는 치료사가 정확한 양의 요구르트/마사지 크림을 구하고 확인하는 것을 더 어렵게 만듭니다. 우리는 마사지 크림을 직접 테스트했고 우리에게 잘 작동했으며 지난 15일 동안 (일반 고객과 신규 고객 모두) 고객 중 누구도 새 마사지 크림에 문제가 있는 사람이 없다는 것을 관찰했습니다. 🙂
이제 마사지 크림이 얼굴 마사지의 기본 선택이 되었지만, 우리는 여전히 모든 고객의 선택 선택으로 요구르트를 유지합니다. 마사지 크림보다 요구르트를 더 선호하신다면, 여전히 이용 가능합니다. 예약 양식에 메모를 남기시거나 스파에서 리셉션 직원에게 직접 알려주시면 귀하의 필요 사항을 적극적으로 알려주시면 페이셜 트리트먼트를 위한 요구르트를 준비해 드리겠습니다.
피드백을 주신 S* Bae 선생님께 깊은 감사를 드립니다. 우리에게는 고객 만족이 항상 가장 중요한 것 중 하나이며, 특별한 경우에는 서비스 품질이 완벽하지 않기 때문에 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 능력 내에서 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.
추가 정보: 페이셜 트리트먼트와 트리트먼트에 사용된 제품을 여기에서 자세히 보실 수 있습니다.